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| 外贸员与客户电话销售成功“三绝招” |
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外贸员做电话销售往往打上千个电话都难找到一个回应的客户，最主要的是还没等销售人员展示自己的产品就遭到挂断，本人也打过不少电话，技艺肤浅，献丑三招。
1.向客户提供有价值的信息
外贸人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。这就要外贸员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。外贸员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。
2.利用好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
3.举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。 |
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